Política de Privacidade – ComidaAI
Última atualização: 29 de junho de 2025
A ComidaAI tem o compromisso com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus usuários e parceiros. Esta Política de Privacidade ("Política") tem como objetivo informar como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, de acordo com a legislação vigente, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – "LGPD").
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Recomendamos a leitura atenta e, em caso de dúvidas, disponibilizamos nossos canais de atendimento para esclarecimentos.
1. A quem se aplica esta Política
Esta Política se aplica a todos os usuários da ComidaAI, incluindo consumidores, estabelecimentos parceiros, entregadores, visitantes da plataforma e quaisquer outros que interajam com nossos serviços.
2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais para viabilizar a prestação dos nossos serviços com qualidade e segurança. As categorias de dados incluem:
2.1. Dados de cadastro
- Nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, dados bancários (no caso de estabelecimentos parceiros);
- Nome do responsável legal, dados de login e senha, endereço comercial.
2.2. Dados de navegação e uso
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, idioma, páginas acessadas, geolocalização, data e hora do acesso, identificadores únicos do dispositivo, operadora de rede, interações no aplicativo ou web.
2.3. Dados transacionais
Histórico de pedidos, forma de pagamento utilizada, avaliações feitas e recebidas, preferências de consumo.
2.4. Dados sensíveis
A ComidaAI não solicita nem trata, por padrão, dados sensíveis (como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde). Se eventualmente algum dado dessa natureza for fornecido de forma espontânea, será tratado conforme as exigências legais.
3. Como utilizamos seus dados
Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços: Processar pedidos, realizar entregas, facilitar pagamentos, intermediar comunicação entre usuários e estabelecimentos;
- Melhoria da plataforma: Análise de performance, UX, funcionalidades, correção de bugs e personalização de conteúdo;
- Suporte e atendimento: Responder dúvidas, reclamações, solicitações de suporte técnico e informações gerais;
- Marketing e comunicação: Enviar campanhas promocionais, newsletters, notificações e comunicações relacionadas ao uso da plataforma, desde que respeitadas as permissões concedidas;
- Segurança e prevenção a fraudes: Monitoramento de comportamentos suspeitos, verificação de identidade e proteção contra acessos indevidos ou maliciosos;
- Cumprimento de obrigações legais: Atender exigências regulatórias, fiscais, contratuais ou judiciais.
4. Compartilhamento de dados
A ComidaAI poderá compartilhar seus dados com terceiros apenas quando necessário, e sempre nos termos da legislação aplicável:
- Estabelecimentos parceiros, para fins de entrega e atendimento;
- Entregadores, para realizar a logística do pedido;
- Prestadores de serviços de tecnologia, nuvem, analytics, CRM, atendimento, segurança, processamento de pagamentos;
- Autoridades judiciais, policiais e governamentais, mediante ordem legal ou solicitação formal;
- Em caso de reorganização societária, fusão ou aquisição, os dados poderão ser transferidos conforme permitido por lei.
Em nenhuma hipótese vendemos ou comercializamos seus dados.
5. Armazenamento e retenção dos dados
Seus dados são armazenados em servidores com alto padrão de segurança, localizados no Brasil e/ou em outros países que ofereçam nível de proteção compatível com a legislação brasileira.
Mantemos os dados:
- Pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades aqui descritas;
- Enquanto houver relação contratual e/ou interesse legítimo;
- Pelo prazo exigido por lei, regulamentações ou defesa de direitos em processos judiciais ou administrativos.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Utilizamos:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Acesso restrito por perfil;
- Monitoramento contínuo e testes periódicos de segurança;
- Política de privacidade by design e by default.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que comprometa seus dados, você será notificado conforme obrigações legais.
7. Seus direitos como titular dos dados
Você poderá exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos;
- Oposição ao tratamento de dados, nos termos da lei.
Os pedidos podem ser feitos diretamente através dos nossos canais de contato indicados ao final deste documento. Em alguns casos, poderemos solicitar comprovação de identidade para garantir a segurança.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, lembrar preferências, realizar métricas de uso e veicular anúncios personalizados. Você pode ajustar suas preferências de cookies no navegador a qualquer momento.
9. Dados de menores de idade
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. O cadastro de usuários ou estabelecimentos deve ser feito por pessoas legalmente capazes. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados indevidamente, tomaremos medidas para eliminá-los.
10. Alterações nesta Política
A ComidaAI pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no aplicativo.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
ComidaAI Tecnologia Ltda.
R JERONIMO MARTINS DO NASCIMENTO, 1254
SALA 09
CEP: 38.400-681
BAIRRO: NOSSA SENHORA APARECIDA
ComidaAI reforça seu compromisso com a ética, transparência e o respeito à privacidade dos seus usuários e parceiros.